Si l'erreur persiste, passez aux étapes suivantes (ci-dessous).

Veuillez comparer le format de vos données avec le format indiqué dans l'exemple (il est visible lorsque le champ est vide).

Essayez de télécharger une autre photo ou de créer un document avec une photo standard. Si tout fonctionne avec une autre photo, passez à l'étape 4.

Pour corriger votre photo, vous devez prendre une capture d'écran de cette photo (voir l'image ci-dessous), l'enregistrer et la recadrer, puis la télécharger sur le site à la place de la photo originale

Si rien ne peut vous aider à corriger l'erreur, contactez le support technique Veuillez faire des captures d'écran de tous les champs et nous les envoyer à l'adresse suivante Telegram (recommandé) ou par courriel