Si l'erreur persiste, passez aux étapes suivantes (ci-dessous).
Veuillez comparer le format de vos données avec le format indiqué dans l'exemple (il est visible lorsque le champ est vide).
![Nature](/media/images/articles/wrong_data_format.png)
Essayez de télécharger une autre photo ou de créer un document avec une photo standard. Si tout fonctionne avec une autre photo, passez à l'étape 4.
![Nature](/media/images/articles/change_photo.png)
Pour corriger votre photo, vous devez prendre une capture d'écran de cette photo (voir l'image ci-dessous), l'enregistrer et la recadrer, puis la télécharger sur le site à la place de la photo originale
![Nature](/media/images/articles/take_screenshot.jpg)
Si rien ne peut vous aider à corriger l'erreur, contactez le support technique Veuillez faire des captures d'écran de tous les champs et nous les envoyer à l'adresse suivante Telegram (recommandé) ou par courriel
![Nature](/media/images/articles/help.png)